内容摘要：深圳开展ISO9001认证标准适合哪些企业ISO9001认证可以说适合任何行业，其范围面很广适用范围主要有以下行业：1.农业、渔业2.采矿业及采石业3.食品、饮料和烟草4.纺织品及纺织产品5.皮革及皮 ...

深圳开展ISO9001认证标准适合哪些企业

深圳ISO9001认证质量管理原则1、以顾客为关注焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、改进；6、循证决策；7、关系管理。

什么是质量管理体系中的持续改进？持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动。”制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。

怎样理解八项质量管理原则之八一一“与供方互利的关系”?组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。通常，某一产品不可能由一个组织从最初的原材料加工开始直至形成最终顾客使用的产品，往往是通过多个组织分工协作来完成这一过程的，因此任何一个组织都有其供方或合作伙伴。供方或合作伙伴已成为组织不可缺少的资源之一。供方或合作伙伴所提供的材料、零部件或服务对组织的最终产品有着重要的影响。供方或合作伙伴提供的高质量产品将使组织为顾客提供高质量的产品提供保证，最终确保顾客满意。所以，组织与供方或合作伙伴的合作与交流是非常重要的，必须是坦诚和明确的，最终促使组织与供方或合作伙伴均增强了创造价值的能力，使双方都获得效益。应用“与供方互利的关系”原则，首先要求组织识别和选择关键供方。供方或合作伙伴可能是：材料或零部件供应方；提供某种加工活动的合作伙伴；某项服务（诸如技术指导、培训、检验、运输等）的提供者。再者，如何处理与供方或合作伙伴的利益关系是任何组织都要考虑的。组织既要考虑短期的利益，也要考虑长期合作所带来的效益。对供方的控制方式和程度取决于对随后实现过程及输出的影响。要充分意识到组织与供方或合作伙伴利益的一致性，这是实现这一活动的关键。应建立清晰和开放的沟通渠道，沟通将使双方减少损失，在最大程度上获得收益，如采购订单要求理解上的沟通，共同制定采购规范等。还需要确定联合改进活动，增进供方或合作伙伴改进产品的积极性。组织与供方或合作伙伴基于共同创造价值，获取更大效益为目的，密切合作，共享资源将会使双方以最优化的成本实现这一目标。

八项质量管理原则是如何表述的？为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。最高管理者可在八项质量管理原则指导下，领导组织进行业绩改进。八项质量管理原则如下所述：原则1：以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则2：领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。原则3：全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。原则4：过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则5：管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。原则6：持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。原则7：基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。原则8：与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。以上是八项质量管理原则的表述，从中可以看出，这八项原则包括了一个组织的领导应关注的重点，具有思想方法、工作方法和领导作风以及处理内外各种关系的正确态度，其意义已超出了质量管理的范围，它也可以为总的管理原则提供一种正确的思想。八项质量管理原则是质量管理实践经验的高度概括总结；是质量管理的最基本、最适用的一般性规律；也是质量管理的基本理念。这种理念，在ISO9000标准的具体条款中予以了充分的运用。

怎样理解八项质量管理原则之二―“领导作用”?领导作用是指：领导确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。组织的最高管理者应注重采取以下措施：(l)考虑所有相关方的需求和期望，包括顾客、所有者、员工、供方、当地社区和全社会。组织应围绕相关方的需要和期望并考虑如何满足并制定相应的政策和策略。(2)为本组织的未来描绘清晰的远景。例如通过制定质量方针来描绘。(3)确定富有挑战性的目标，例如制定可测量的，经过努力可实现并使组织获益的质量目标。(4)在组织的所有管理层次上建立价值共享和道德伦理观念。创造良好的人际关系，重视人才，尊重每个人，树立职业道德观念，相互沟通，共同分享资源、工作的成果和创造的价值。(5)建立信任，消除忧虑。在组织内部提倡人人平等，创造宽松的工作环境，相互信赖，双向沟通。(6)为员工提供所需的资源、培训，并赋子其职责范围内的自主权。（7)鼓舞和激励员工并承认员工的贡献，例如：评估员工的能力和业绩，采取激励机制鼓励创新。运用“领导作用”原则，将使员工理解组织的目标并自觉地实现这些目标。通过评估所有的活动，统一协调并能按要求的方法予以实施。通过领导者以身作则，又可促进组织的持续改进。

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