内容摘要：深圳申请ISO9001质量管理的周期怎样理解八项质量管理原则之六——“持续改进”？持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。事物是在不断发展的都会经历一个由不完善到完善，直到更新的过程。人们对过程结果 ...

深圳申请ISO9001质量管理的周期

怎样理解八项质量管理原则之六——“持续改进”？持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。事物是在不断发展的都会经历一个由不完善到完善，直到更新的过程。人们对过程结果的质从要求也在不断提高。例如对产品、对服务的质量要求。对这一过程的活动的管理必须包含对这种变化的管理。管理的重点应关注交化或更新所产生结果的有效性和效率。这是一种持续改进的活动。由于改进是无止尽的，所以持续改进是组织的永恒目标之一。应用“持续改进”原则，组织应当采取以下主要措施：（1）落实标准中提出的纠正措施、预防措施、过程改进的方法，这都是组织用来推进持续改进的一致的方法。（2）为员工提供有关持续改进的方法和手段的培训。培训的内容要求，ISO9004和ISO90001在标准中都作为一项要求提了出来。改进的方法和手段的培训是持续改进得以实施的重要保证。（3）组织的每个成员都应将产品、过程和体系的持续改进作为目标。例如标准中提出的纠正措施、预防措施和过程改进活动的目的是改进过程、完善体系，最终提高产品的质量。这一目的的实现将主要通过全员参与。当然，在这一过程中，组织对员工的激励并鼓舞员工创新是必不可少的。（4）确定目标以指导、测量、追踪持续续改进。这一目标可以指导纠正措施的实施并可作为测量的依据，也为追踪这改进措施指出了方向。（5）识别并通报待续改进情况。在ISO9001标准中，对最高管理者提出了应通过管理评审等活动为其建立和改进管理体系的承诺提供证据，进而修订有关的条款。采取以上措施，可以增强对改进机会的快速而灵活的反应能力，还可以使组织的质量管理体系能够动态地适应内外环境的变化并成为组织发展的动力，进而使组织处于动态的改进过程中，更好地实现为顾客服务。

什么是PDCA过程方法？在谈到过程方法时，会不可避免地谈到PDCA方法。可以把PDCA方法理解为“过程方法”的具体化，即将过程展开为策划（P）、实施（D）、检查（C）、改进（A）的循环过程。PDCA不是简单的过程重复，每一次循环都是在一个新的基础上的提升。管理科学发展到今天，已经从管理思想、管理概念提升到了管理标准的层面，为组织的管理和发展提供了科学的管理方法。

“记录”的含义是什么？记录是指“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰，易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。

“设计和开发”的含义是什么？设计和开发的定义，“将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。”术语“设计”和“开发”有时是同义的，有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段。如对硬件类产品的设计和开发体现在产品图纸和技术要求中；对服务行业而言转换为服务规范等；对质量管理体系的设计和开发，是将对体系的要求转换为质量手册、程序文件、作业指导书等体系的规范。

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