内容摘要：深圳ISO9000管理体系的必要性怎样理解八项质量管理原则之六——“持续改进”？持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。事物是在不断发展的都会经历一个由不完善到完善，直到更新的过程。人们对过程结果的 ...

深圳ISO9000管理体系的必要性

怎样理解八项质量管理原则之六——“持续改进”？持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。事物是在不断发展的都会经历一个由不完善到完善，直到更新的过程。人们对过程结果的质从要求也在不断提高。例如对产品、对服务的质量要求。对这一过程的活动的管理必须包含对这种变化的管理。管理的重点应关注交化或更新所产生结果的有效性和效率。这是一种持续改进的活动。由于改进是无止尽的，所以持续改进是组织的永恒目标之一。应用“持续改进”原则，组织应当采取以下主要措施：（1）落实标准中提出的纠正措施、预防措施、过程改进的方法，这都是组织用来推进持续改进的一致的方法。（2）为员工提供有关持续改进的方法和手段的培训。培训的内容要求，ISO9004和ISO90001在标准中都作为一项要求提了出来。改进的方法和手段的培训是持续改进得以实施的重要保证。（3）组织的每个成员都应将产品、过程和体系的持续改进作为目标。例如标准中提出的纠正措施、预防措施和过程改进活动的目的是改进过程、完善体系，最终提高产品的质量。这一目的的实现将主要通过全员参与。当然，在这一过程中，组织对员工的激励并鼓舞员工创新是必不可少的。（4）确定目标以指导、测量、追踪持续续改进。这一目标可以指导纠正措施的实施并可作为测量的依据，也为追踪这改进措施指出了方向。（5）识别并通报待续改进情况。在ISO9001标准中，对最高管理者提出了应通过管理评审等活动为其建立和改进管理体系的承诺提供证据，进而修订有关的条款。采取以上措施，可以增强对改进机会的快速而灵活的反应能力，还可以使组织的质量管理体系能够动态地适应内外环境的变化并成为组织发展的动力，进而使组织处于动态的改进过程中，更好地实现为顾客服务。

何谓“预防措施”?预防措施是“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。”采取预防措施是为了防止发生，采取纠正措施是为了防止再发生。

公司要得到ISO9001质量管理体系认证，主要应作好两方面的工作之一是竖立健全质量管理体系，二是作好与质量管理体系认证直接有关的各项工作。

ISO9000与BPM的区别。ISO9000重在“规范”。企业运营中存在的活动见的等待、活动的重复、内部往返搬运、反复审核、手工匹配来自不同部门的多种表单等做法，按照“做了的一定要写，写了的一定要做”的原则，在ISO9000中仍然可以被“规范”下来，只要不对产品质量产生影响及危害，都可以在ISO9000中“做”与“写”，将业务流程落实下去。

八项质量管理原则是如何表述的？为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。最高管理者可在八项质量管理原则指导下，领导组织进行业绩改进。八项质量管理原则如下所述：原则1：以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则2：领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。原则3：全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。原则4：过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则5：管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。原则6：持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。原则7：基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。原则8：与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。以上是八项质量管理原则的表述，从中可以看出，这八项原则包括了一个组织的领导应关注的重点，具有思想方法、工作方法和领导作风以及处理内外各种关系的正确态度，其意义已超出了质量管理的范围，它也可以为总的管理原则提供一种正确的思想。八项质量管理原则是质量管理实践经验的高度概括总结；是质量管理的最基本、最适用的一般性规律；也是质量管理的基本理念。这种理念，在ISO9000标准的具体条款中予以了充分的运用。

关键词：深圳ISO9000,深圳ISO9000管理体系,深圳ISO9000必要性