内容摘要：深圳申办ISO9001国际体系认证的作用深圳ISO9001认证的八项原则1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。2、领导作用：领导者确立 ...

深圳申办ISO9001国际体系认证的作用

深圳ISO9001认证的八项原则1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。6、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。8、互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

什么是作业指导书？作业指导书是用以指导某个具体过程、事物形成的技术性细节描述的可操作性文件。作业指导书是针对某个部门内部或某个岗位的作业话功的文件，侧重描述如何进行操作。是对程序文件的补充或具体化。对这类文件有不同的具体名称，如工艺规程、工作指令、操作规程等。

ISO9001认证可以说符合无论什么行业，其范围面很广符合运用范围主要有以下行业1.农业、渔业2.采矿业及采石业3.食品、饮料和烟草4.纺织品及纺织产品5.动物熟皮及动物熟皮制品6.木料及木制品7.纸浆、纸及纸制品8.出版业9.印刷业10.焦炭及精炼燃料制品11.核燃烧材料12.化学品、化学制品及纤维13.医疗药品品14.橡胶和分子化合物塑料制品15.非金属矿物制品16.混凝土、混凝土、通称石灰、生石膏及其他17.基础金属及金属制品18.机械及设备19.电子、电气及光电设备20.造船21.航空、航天22.其他运送设备23.其他未分类的制造业24.废旧物资的回收25.发电及供电26.气的出产与供给27.水的出产与供给28.建设29.成批卖出及零售交通工具、Motor车、个人及家庭用品的修理30.旅社及餐馆31.运送、库存及通讯32.金融、房地产、对外租赁业务33.信息技术34.科学技术服务35.其他服务36.公共行政管理37.教育38.卫生催进健康与社会公益事业39.其他社会服务

“资源”都包括哪些内容？在GB/T19001中资源强调三方面：(1)人力资源。基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。组织应对员工在能力和意识上注重培训，确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。(2)基础设施。包括建筑物、工作场所和相关的设施；过程设备，包括硬件和软件；支持性服务，如运输或通讯。(3)工作环境。组织应确定和管理为实现产品符合性所需的工作环境。工作环境是人员作业时所处的一组条件。条件包括物质的，社会的，心理的和环境的因素（如温度、承认制度、人体工效和大气污染）。在GB/T19004中对资源提出七方面的要求，除以上三方面还有：信息、供方和合作者、自然资源以及财务资源。

提高深圳ISO9001认证应采取什么样的对策呢？1、树立“质量”的自觉观念；2、通过广泛的培训与教育，使经理层与全体员工都明确在今后国际化的市场竞争中，质量不同的产品，质优者胜，有质量才有市场，有市场才有效益；3、深圳ISO9001认证并不是谁强加给本企业、本部门的苦差，不是“人家要我干”，而是“自己需要干”；4、应使经理层与全体员工都意识到深圳ISO9001认证体系涉及企业所有员工，必须全员参与。

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