内容摘要：深圳办ISO9001国际质量认证的依据是什么深圳ISO9001认证的特点和作用1、深圳ISO9001认证是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方深圳ISO900 ...

深圳办ISO9001国际质量认证的依据是什么

深圳ISO9001认证的特点和作用1、深圳ISO9001认证是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方深圳ISO9001认证质量保证工作的依据，也是评价供方深圳ISO9001认证质量体系的依据。2、深圳ISO9001认证可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。3、深圳ISO9001认证是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。4、对质量保证的要求最全，要求提供质量体系要素的证据最多。从合同评审开始到最终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据。5、要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。

深圳ISO9001认证的八项原则1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。6、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。8、互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

何谓质量？质量：“一组固有特性满足要求的程度。”（术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰）。这种定义可直观地反映“质量”不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是指涉及人的素质、设备的能力、管理水平的体系运行的质量。这个定义还直接指出对质量的要求除考虑满足顾客的需要外，还应考虑组织自身利益、提供原材科零部件等的供方利益和牡会利益等多种需求，例如需考虑安全性环境保护节约能源等外部的强制要求。质量反映为“满足要求的程度”，而不是反映为“特性总和”，因为特性是固有的，与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。“固有特性”是产品过程或体系的部分（如电视机的尺寸、功率，机器的转速，打电话的接通时闭等技术特性），而人为赋予的特性（如产品的价格或交付期）不是固有特性也不反映在质量的范畴中。例如对航空、铁路运输服务，安全、准时、舒适是固有行性；对体系而言（如质量管理体系），实现质量方针，质量目标的能力，管理的协调性等都是固有特性；对过程而言（如制造过程）过程的能力，过程的稳定性、可靠性、先进性和工艺水平等属于固有特性。同时还应注意质量的“相对性”，不同国家、地区因客现环境不同，风俗习惯不同，对产品质量会提出不同的要求。在相对比较两个产品或体系质量的优劣时，应注意在同一“等级”的基础上进行比较。等级高并不意味着质量一定好，例如有些豪华宾馆可能服务质量很差，而有些低级小饭店服务质量却很好。又如，不同的相关方对固有特性的要求也不同。例如，同样对汽车这一产品，顾客的要求是速度、驾驶舒适、耗油量低等特性，而社会对其要求则是废气排放量低，减少对环境的污染，以及节能、降低费晾的消耗等。

ISO9001证明前一阶段需求准备哪一些工作？筹划预设阶段(1)整体体系诊断①系统地调查团体的团体机构及各部门职能；②总结赅括现有团体结构存在的问题；③系统地总结赅括现有文件、记录应用物质情形及存在的问题；④熟悉最高管理者经营观念和对品质系统的希望；⑤供给系统诊断报告陈说；⑥确定证明需裁剪的内里本质意义。(2)制订规划①联系团体实际物质情形，安置周密的取证咨询时间表；②安置有关担担任职务务的人及资源；③提出对咨询方的要求；④与团体有关担担任职务务的人辩论和改正证明咨询方案；⑤由最高管理者准许证明咨询方案。(3)竖立取证团体机构①由最高管理者确定管理者代表及ISO证明小组；②着手阶段的确定品质管理整体体系职能部门；③与管理者代表辩论品质管理团体机构着手阶段的方案；④由最高管理者准许。(4)进行职能分工①准备职能分工表；②制定职能分工草稿；③与管理者代表着手阶段的辩论；④各部门负责人开会辩论；⑤最高管理者审查决定准许正式职能分工表。(5)列出文件周密登记单①列出品质手册框架；②列出程序文件周密登记单；③列出工作文件类别；④与各部门辩论文件周密登记单；⑤表格记录归纳收拾。●培养训练帮助引导阶段(1)全员培养训练①准备ISO9000培养训练教材。②培养训练内里本质意义：a.什么是ISO9000？b.实行ISO9000有何作用？c.ISO9000实行要点？d.ISO9000实行步骤？③现场培养训练及问题疑答。(2)骨干培养训练①准备教材；②培养训练内里本质意义：a.ISO9000条款熟悉要点;b.ISO9000条款实行要点。③现场培养训练及问题疑答；④辩论手册和程序文件框架。(3)文件编写担担任职务务的人培养训练①准备教材；②确定文件编写担担任职务务的人；③培养训练内里本质意义：a.品质手册编写;b.程序文件编写;c.工作文件编写;d.记录表格编写。④违法案件的例子；⑤疑答。●文件编写阶段(1)制订规划、分配担任的工作①确定文件编写责任部门；②确定文件编写担担任职务务的人；③安置文件编写时间；④分配编写担任的工作；⑤与有关部门担担任职务务的人辩论文件编写规划；⑥由管理者代表准许文件编写规划；(2)供给样本编写引导①供给品质方向目的及品质目的样板；②供给品质手册样板；③供给程序文件样板；④供给工作文件编写要求；⑤编写过程解答疑问。(3)顾问改正整体体系文件①顾问改正品质手册和程序文件；②改正要点：a.整体体系要素及要求是否应有尽有?b.各部门接口有无问题?c.各层次文件是否绝对一样?d.记录与文件整体体系是否绝对一样?③记录和归纳整个需改正内里本质意义。(4)有关部门阅览核定文件①顾问与有关部门辩论手册、程序需改正的内里本质意义；②由有关部门文件编写担担任职务务的人进行改正；③顾问确定改正是否符合要求；④各有关部门传交着看文件，提出需改正内里本质意义；⑤由顾问、各有关部门辩论决定文件改正。(5)领导检查核对书面意见文件①品质手册由最高管理者准许；②程序文件由管理者代表或有关部门负责人准许；③工作文件及记录由各部门负责人准许。

ISO9000与BPM关系。ISO9000的文件结构包括：质量手册、程序文件、质量记录等，其中，程序文件对业务流程操作有严格的规定。流程管理在业务流程描述阶段可以把ISO9000的程序文件作为重要的参考信息，与通过现场访谈，调查问卷等方式，了解企业现状及业务流程运作。对于已经进行ISO9000质量管理体系认证的企业，不但有整套业务流程图，而且几乎每一位员工都会绘制业务流程图，对业务流程进行描述的能力比较强，极大方便企业流程管理。

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