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ISO20000 IT信息服务管理体系

发布时间:2018-10-25 11:00
ISO20000认证
体系概述
  ISO2000 IT信息服务管理体系是规范IT服务型企业服务流程的管理体系,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
 
体系作用
  1、提升公司IT信息服务的可控性,降低失控风险;
  2、用于向外界证明公司IT信息服务控制能力;
  4、用于满足客户验厂要求;
  5、用于市场投标加分。
 
认证条件
  1、拥有身份证明:营业执照或事业单位登记证书均可;
  2、成立时间满足3个月;
  3、有正常运营。
 
适用行业
  1、软件服务型企业;
  2、涉及到软件维护服务模块的企业。
 
价格因素
  影响项目价格的因素有:
  1、企业规模(包括人数、产品类型、工艺);
  2、项目要求达到的效果(如管理提升程度)。
 
服务流程
  快捷流程:签订包过合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核—— 取证。
  管理型项目流程:现状诊断——  基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写——流程讨论评审—— 体系试运行—— 体系落地——  通过认证。
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